خصوصيتك تهمّنا

01من نحن

مغسلة فريش آند شاين ("نحن" أو "لنا") تقدم خدمات الغسيل والتنظيف الجاف والكي بالبخار وتنظيف الأحذية والسجاد والستائر والبطانيات، مع الاستلام والتوصيل في جميع أنحاء الرياض، المملكة العربية السعودية. ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

نتعامل مع البيانات الشخصية وفقاً لـنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

02المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات التي نحتاجها لتقديم خدماتنا:

03كيف نستخدم معلوماتك

• لجدولة الاستلام وتنظيف قطعك وإعادتها إليك.
• للتواصل معك بخصوص طلبك، بما في ذلك التأكيدات ومواعيد الاستلام وعروض الأسعار وتحديثات التوصيل.
• لمعالجة المدفوعات والفواتير والاستفسارات والشكاوى.
• للتعرف على قطعك واتباع تعليمات العناية الخاصة بها.
• لتحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
• لإرسال العروض والتحديثات، فقط في حال موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• للوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية والمحاسبية.

04الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية لأنها ضرورية لتقديم الخدمة التي تطلبها، أو لأنك منحتنا موافقتك (مثل استلام الرسائل التسويقية)، أو للالتزام بالمتطلبات النظامية، أو لـمصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتطويرها، وبما يحترم حقوقك دائماً.

05مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية، ونشاركها فقط عند الحاجة مع:

• فريقنا ومندوبي التوصيل، ليتمكنوا من استلام طلبك وتوصيله.
• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، مثل استضافة الموقع والمراسلة ومعالجة الدفع والتحليلات، ولا يحق لهم استخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا.
• الجهات الرسمية، عندما يتطلب النظام ذلك أو لحماية حقوقنا أو عملائنا أو موظفينا.

قد يخزّن بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج المملكة العربية السعودية، وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان حماية بياناتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.

06ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ليعمل بشكل صحيح، وليتذكر اختيارك للغة، ولفهم طريقة استخدام الزوار للموقع. يمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بالشكل الأمثل بدونها.

07مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، والرد على أي استفسارات بخصوص طلباتك، والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية. وعندما لا نعود بحاجة إليها، نحذفها بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.

08كيف نحمي معلوماتك

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون الذين يحتاجونها لخدمتك. لا يوجد نظام إلكتروني آمن تماماً، لكننا نعمل باستمرار للحفاظ على سلامة معلوماتك.

09حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب إتلاف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.

10الأطفال والمواقع الأخرى

خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وتطبيقات أخرى مثل واتساب وخرائط Google ومنصات التواصل الاجتماعي، وتنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.

11التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وستكون أحدث نسخة متاحة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها.

12تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا.